Gestiona la relación operativa de cuentas nacionales medianas a grandes; sirve en el equipo de cuentas. Realiza y revisa análisis operativos altamente complejos. Actúa como punto de escalamiento y colabora con otras funciones para resolver problemas operativos de mediana a alta complejidad. Representa las necesidades del cliente/partner y proporciona requisitos de negocio a proyectos de mediana a alta complejidad. Prepara y ejecuta revisiones de desempeño operativo con el cliente/partner y apoya los planes de mejora. Asesora sobre asuntos operativos de mediana complejidad a clientes internos. Comunica proactivamente cambios en procesos operativos a clientes/partners e implementa fases de soporte.