Este rol es responsable de ofrecer servicios de software post-venta personalizados a cuentas locales, responde a una variedad de consultas y utiliza un monitoreo proactivo para la prevención de problemas. Mantiene una alta satisfacción del cliente al abordar los requisitos y resolver problemas rápidamente. Soluciona problemas de infraestructura de TI, se adhiere a los estándares, apoya los planes operativos y desempeña tareas asignadas bajo supervisión.