Responsable de la gestión y seguimiento de solicitudes/órdenes de clientes desde la solicitud de información (RFI) hasta el cierre final del pedido, trabajando con partes interesadas internas y proveedores externos. Contacto proactivo con ventas y potencialmente clientes para apoyar la compra de dispositivos usados. A través del proceso de cotización, trabaja en encontrar la mejor solución y cotización para el cliente en colaboración con los equipos de ventas y persecución de HP, así como con proveedores externos. Desarrollar y mejorar los flujos de trabajo operativos, estructuras de costos y métricas para el soporte global a clientes, equipos de ventas y persecución. Contribuir a los manuales de entrega, mantener hojas de precios y capacitar a Arquitectos de Soluciones y otras partes interesadas en las capacidades y operaciones del servicio ITAD. Contribuir a la transformación de la oferta de servicios a nivel mundial para asegurar una solución diferenciada de HP. Contribuir a proyectos mundiales como el líder de operaciones para concebir la mejor estrategia de entrega y operación para gestionar el retorno de activos, la comercialización y el reciclaje, incluida la estrategia de proveedores, el costo y los riesgos de entrega. Entregar resultados operativos de acuerdo con la satisfacción del cliente, volumen, ingresos y objetivos de beneficio operativo. Cumplimiento de los requisitos legales y estándares de HP.