Este rol es responsable de actuar como punto de contacto para abordar preocupaciones básicas relacionadas con devoluciones de los clientes mientras gestiona registros de todas las interacciones para compartir conocimientos con los equipos internos. El rol recoge y analiza la retroalimentación del cliente, escala problemas complejos y ayuda al equipo a identificar oportunidades de ventas cruzadas o adicionales. Sigue procedimientos estándar mientras se adhiere a normas legales y éticas y se somete a capacitación para mejorar habilidades.