Te apasiona Implementar y Operar la experiencia de comunicación y personalización al Cliente, forma parte de nuestro equipo CX. Estamos en búsqueda de nuestro Especialista CRM CX, con las siguientes responsabilidades: - Implementar iniciativas basadas en las estrategias de la vertical (transaccional) considerando los pilares de comunicación y personalización, por los diferentes canales y puntos de interacción con el cliente. - Tener comunicación con diferentes áreas de operación para identificar, definir y proponer mejoras operativas. - Asegurar los requisitos básicos de operación entorno a la información disponible y necesaria, la disponibilidad de los canales de comunicación digitales y la medición del performance de canal. - Asegurar la correcta operación de los componentes de la experiencia del usuario. Lugar de trabajo: Santa Fe. Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades: Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota. Lunes a Jueves: corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 7:00 a 13:00 hrs. Lunes a Jueves corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 8:00 a 14:00 hrs. Lunes a Jueves corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / remoto 16:00 a 18:30 hrs. / Viernes: corporativo 9:00 a 14:30 hrs. Contamos con servicio de transporte que se desplaza a diferentes rutas dentro de la CDMX y EDOMEX (Sujeto a disponibilidad). ¡Te invitamos a vivir la experiencia!